BẢO TRÌ THIẾT BỊ PHÒNG SERVER

BẢO TRÌ THIẾT BỊ PHÒNG SERVER/

BẢO TRÌ THIẾT BỊ PHÒNG MÁY CHỦ

VÌ SAO CẦN BẢO TRÌ THIẾT BỊ PHÒNG SERVER?

Thứ nhất, tăng tuổi thọ thiết bị thông qua các công việc như:

• Phát hiện sớm các hư hỏng và sửa chữa kịp thời, giảm tình trạng hư hỏng ảnh hưởng đến những linh kiện, bộ phận khác trong hệ thống.
• Vệ sinh, làm sạch thiết bị à đảm bảo tỏa nhiệt, …

Thứ hai, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, liên tục, hạn chế tối đa những sự cố đột xuất: Từ việc kiểm tra trong đợt bảo trì sẽ phát hiện các nguy cơ hư hỏng và báo cáo để có phương án xử lý tối ưu.

Thứ ba, giảm chi phí sửa chữa, đầu tư thiết bị nhưng vẫn đảm bảo hiệu suất cho thiết bị.

Nên định kỳ bảo trì thiết bị phòng server là bao lâu?

• Để biết nên bảo trì bảo dưỡng thiết bị tại phòng server bao lâu/lần cần tham khảo sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị đi kèm sản phẩm do nhà sản xuất khuyến nghị.
• Với một số thiết bị thông minh như máy phát điện, UPS, máy lạnh chính xác,… những nội dung cảnh báo về bảo trì sẽ được thông tin đến ban quản lý, vận hành hệ thống (nếu như được cài đặt).
• Hay cẩn thận hơn, Quý Vị nhờ đến các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ phòng server để được tư vấn kỹ hơn, vì khi Hãng đưa ra khuyến nghị là ở điều kiện làm việc chuẩn. Mà thông thường các thiết bị này nhập ở nước ngoài, khí hậu mát mẻ và nhiệt độ thông thoáng hơn tại Việt Nam. Và cũng có thể khi thiết kế phòng server do tiết kiệm diện tích nên hoặc tăng thêm thiết bị mà không tăng thêm diện tích,…
• Để theo dõi chính xác lịch bảo trì thiết bị, bộ phận quản lý giám sát nên có danh sách thiết bị mà mình quản lý và ghi lại lịch bảo trì trong năm. Đồng thời tại từng máy sẽ có giấy ghi chú những lần bảo trì đã thực hiện và dự kiến lịch bảo trì các đợt tới trong năm.
• Việc bảo trì bảo dưỡng định kỳ thiết bị phòng server là không thể thiếu nếu muốn phòng server của đơn vị hoạt động ổn định, liên tục.

• 

   

I. HỔ TRỢ KỸ THUẬT TẠI CHỖ

            Hổ trợ kỹ thuật tại chỗ

• Nhân viên có mặt tại địa điểm đặt Thiết bị trong vòng 4 giờ đồng hồ khi nhận được thông tin sự cố xảy ra cho thiết bị.  Đặc biệt đối với các thiết bị quan trọng như UPS, cooling chúng tôi sẽ có mặt sớm nhất và không quá 02 giờ khi nhận được thông tin sự cố.
• Tiến hành sửa chữa tại chỗ. Trong vòng 12 (Mười hai) giờ kể từ khi có mặt tại địa điểm đặt thiết bị để Thiết bị phải được đưa vào vận hành bình thường cho trung Tâm dữ liệu của khách hàng. Đối với các thiết bị UPS, Cooling khi nhận định thời gian xử lý có thể kéo dài chúng tôi sẽ chuyển thiết bị thay thế đến site để bảo đảm DC được tiếp tục vận hành. Thời gian không quá 06 giờ kể từ khi nhận thông báo xảy ra sự cố.
• Thời gian thực hiện sẽ được thực hiện: 24giờ/ngày; 7ngày/tuần
• Chịu mọi chi phí liên quan đến việc đi lại, hỗ trợ kĩ thuật.
• Những linh kiện, thiết bị thay thế, chi phí nhân công thay thế sẽ được thực hiện bằng những báo giá cụ thể có sự xác nhận từ phía khách hàng.

Phạm vi công việc chi tiết 

• Kiểm tra tình trạng hoạt động của Thiết bị, Sữa chữa tại chỗ hoặc cho mượn thiết  bị sử dụng tạm và thảo luận đưa ra phương án tối ưu.
• Kiểm tra môi trường hoạt động có phù hợp với điều kiện vận hành của Thiết bị hay không?
• Tiến hành kiểm tra thiết bị sau khi đã bảo trì, sửa chữa
• Mỗi đầu tháng đến giữa tháng sẽ cử 01 nhân viên đến  để kiểm tra tổng quan hệ thống lạnh, điện và UPS đưa ra các khuyến cáo có thể ảnh hưởng đến hoặt động của hệ thống, để hạn chế  những rủi ro có thể xảy ra cho hệ thống.

 Tư vấn hỗ trợ giải pháp

• Trong suốt quá trình vận hành của DC, Khi quý khách hàng có nhu cầu nâng cấp, mở rộng hoặc thay đổi chúng tôi sẽ tư vấn hổ trợ để quá trình vận hành DC được hiệu quả hơn.

 BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ MÁY LẠNH CHÍNH XÁC (04 LẦN/NĂM) 

Các hạng mục công việc sau đây được tiến hành bởi các kỹ sư có kinh nghiệm hay chuyên viên kĩ thuật của Công ty thực hiện 4 lần/năm và dịch vụ sẽ được thực hiện trong khoảng thời gian 24 x7.

1. Kiểm tra môi trường vận hành của thiết bị

• Đo lường và ghi lại nhiệt độ, độ ẩm của phòng máy chủ
• Kiểm tra hệ thống nhằm đảm bảo khả năng làm mát thích hợp đối với tải và đưa ra khuyến cáo (nếu cần thiết)
• Ghi lại những vấn đề không phù hợp với môi trường và đưa ra những khuyến cáo phù hợp

2. Công việc bảo trì

THAY THẾ TẠM THIẾT BỊ KHI CÓ SỰ CỐ

• Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng bằng điện thoại, mail,tin nhắn từ hệ thống quản lý tập trung Công ty chúng tôi sẽ cử kĩ sư hay chuyên viên kĩ thuật đến để kiểm tra nguyên nhân dẫn đến sự cố
• Tiến hành kiểm tra lỗi thiết bị và đưa ra phương án giải quyết

• Đối với các thiết bị chính (UPS, Máy lạnh), Nếu không thể hoạt động tiếp tục sau khi sự cố xảy ra thì Công Ty chúng tôi sẽ thay tạm thiết bị có cùng công suất thực tế để hệ thống không bị gián đoạn
• Cùng thảo luận và đưa ra phương án giải quyết trong thời gian sớm nhất.

TRÁCH NHIỆM CÔNG TY MUA DỊCH VỤ

• Phải cung cấp những thông tin có liên quan đến tình trạng thiết bị
• Cung cấp nguồn điện, nước …khi Công ty chúng tôi lên kế hoạch bảo trì
• Tạo điều kiện thuận lợi và không gian thao tác cho công ty chúng tôi hòan thành nhiệm vụ của mình.
• Cử nhân viên giám sát và xác nhận khi hòan tất công việc bảo trì hay dịch vụ Hotline
• Hoàn lại thiết bị thay thế khi Công ty chúng tôi xử lý xong sự cố.

Trụ sở Tp. Hồ Chí Minh: Văn phòng 2, Tầng 8, Tòa nhà Pearl Plaza - 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Q. Bình Thạnh

Trung tâm DVKH: 4-6 Phạm Thận Duật, P. Thạnh Mỹ Lợi, Tp. Thủ Đức

CN Hà Nội: Tầng 4 tháp T2 Toà nhà Times Tower, HACC1, 35 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Q.Thanh Xuân

CN Đà Nẵng: 135/1 Huỳnh Thúc Kháng, P.Bình Hiên, Q.Hải Châu

HOTLINE: 0988 34 76 87 - Email: info@idtvietnam.net