MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP IDT VIỆT NAM

Ngày đăng: 02/10/2021
Lượt xem: 901

MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP IDT VIỆT NAM

(mạng lưới văn hóa Johnson và Scholes)

Giai thoại IDT

Hai câu chuyện xuất thân từ thực tế

Trong văn hóa doanh nghiệp IDT, các giai thoại đáng nhớ nhất, gắn liền với đời sống tinh thần của tập thể nhân viên, đặc trưng cơ bản và đáng nhớ nhất là cần cù bù thông minh.

Năm 2014, công ty chỉ có vỏn vẹn 4 người trẻ với kinh nghiệm chưa nhiều nhưng đầy nhiệt huyết và khát vọng, IDT nhận xây dựng hạ tầng TT Dữ Liệu.

Giai thoại thứ 1: Chất lượng & niềm tin là yếu tố hàng đầu quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp.

Tường đập xuống hệ thống điện âm trong tường nối chằng chịt và lúc đó có sự chứng kiến của khách hàng và nhân viên. IDT mới đúc kết thành 1 bài học của cty để lấy chất lượng làm hàng đầu.

Từ những hành động thiết thực với tiêu chí “Giá trị lao động động 20 năm vẫn còn đó” bắt nguồn từ 1 câu chuyện 1 nhà xây lên, ông chủ sử dụng 20 năm sau đó đập đi xây lại thì hệ thống dây điện nối chằng chịt khi âm tường, thể hiện sự gian dối và cẩu thả của nhà thầu.

IDT mới lấy câu chuyện này để truyền tải để thấm nhuần cho mỗi nhân viên và mô tả để khách hàng hiểu được tư duy của công ty và đây cũng là tiêu chí về sự khẳng định chất lượng cùng niềm tin đối với khách hàng. Công ty đã hoạt động gần 10 năm hiện nay đã có được hơn 500 khách hàng với nhiều quy mô khác nhau và có tên tuổi trên thị trường.

Giai thoại thứ 2 lấy cần cù bù thông minh

Ngành nghề hoạt động của công ty cũng là 1 ngành đặc thù, giải pháp linh hoạt và công nghệ nên đòi hỏi sự phối hợp giữa công ty và khách hàng thực sự cởi mở và rõ ràng với nhau. Từ đó, mới có thể đưa ra một giải pháp hoàn hảo và lâu dài, hiệu quả cho cả khách hàng & nhà thầu.

Với tiêu chí phục vụ khách hàng, lấy tiêu chí sự nhiệt tình, cố gắng hết mình, luôn sẵn sang hỗ trợ để bù lại cho những thiếu sót. Vì chúng tôi hiểu rằng chắc chắn con người dù giỏi đến đâu cũng có phần thiếu sót “nhân vô thập toàn”, một quy trình tốt đến đâu cũng sẽ có lỗi.

Chính vì thế chúng tối lấy tiêu chí này phục vụ khách hàng gần 10 năm nay đều luôn được rất khách hàng quý mến và ủng hộ.

2. Biểu tượng

2.1 Logo :

- Với Logo là vòng công nghệ xung quanh chữ IDT thể hiện khát vọng vươn xa thế giới - đặc thù cho giải pháp và công nghệ tiên tiến và hiện đại trên thế giới. Tụ điểm ngay chấm đỏ chữ I thể hiện khát khao mãnh liệt của IDT là nghiên cứu những tinh hoa công nghệ trên toàn thế giới để kết tinh lại thỏa mãn tất cả yêu cầu công nghệ khắt khe Khách hàng.

- Logo mang phong cách hiện đại di chuyển mềm mại, uyển chuyển quanh quỹ đạo. Được thiết kế với 3 màu chủ đạo Xanh, Đỏ, Vàng thể hiện sự hòa hợp giữa cây cối xanh tươi trong trời đất giao hòa. Đồng thời, mục tiêu của IDT là ứng dụng những giải pháp XANH nhằm tiết kiệm đối đa mức năng lượng sử dụng hay nói rộng hơn là: Tiết kiệm chi phí đầu tư tốt nhất cho Khách hàng.

2.2 Văn phòng:

- Cơ sở vật chất: Trụ sở chính của IDT được đặt tại 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, đây là một vị trí đắc địa, thuận tiện cho các giao dịch. Và bộ phận văn phòng làm việc cùng với kho vật tư lớn được đặt tại số 4-6 Phạm Thận Duật, Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2. Bên trong văn phòng được bố trí bàn làm việc theo không gian mở, nhân viên có thể làm việc đội nhóm với nhau một cách dễ dàng và có sự hỗ trợ nhiệt tình từ bộ phận quản lý công ty. Công Ty IDT thiết kế riêng không gian thư giãn nhằm tạo không gian thư giãn giờ giải lao để nhân viên tái tạo năng lượng, tạo năng suất lao động hiệu quả cho nhân viên & công ty.

Công cụ dụng cụ của IDT như bàn ghế, máy lạnh, máy in, máy vi tính, công cụ dụng cụ thi công, bảo trì luôn được trang bị với chất lượng tốt và đồng bộ để có thể thay thế nhanh và tiết kiệm được chi phí rác phế thải, ví dụ như: IDT trang bị đồng loạt máy vi tính cùng 1 nhãn hiệu, sau thời gian khấu hao hết, các máy nào còn tốt sẽ được cty IDT sàng lọc và bảo trì, các máy còn lại bị hư bộ phận nào sẽ được thay qua các máy bi hư bộ phận khác để ráp lại thành một máy hoàn chỉnh, thuận tiện trong công tác bảo trì và tái sử dụng.
Tại bộ phận kho IDT trang bị đầy đủ máy móc, xe nâng phục vụ cho việc nâng hạ hàng hóa vật tư, dùng máy thay thế những việc nặng nhọc của nhân viên, bốc dỡ và sắp xếp vật tư hàng hóa bằng máy móc và chỉ cần 1 người điểu khiển, bảo vệ sức khỏe cho nhân viên kho, nhân viên kỹ thuật và các bộ phận liên quan, tiết kiệm trực tiếp chi phí lương.
2.3 Nhân sự :
Cty IDT bao gồm các phòng ban như:
Phòng Hành chính - Nhân sự;
Phòng Tài chính - kế toán;
Phòng Kinh doanh – Dịch vụ khách hàng;
Bộ Phận kỹ thuật;
Bộ phận kho – mua hàng.
- Các phòng chức năng, chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu, giúp Ban Lãnh đạo Công ty trong quản lý, điều hành công việc.
- Các phòng làm việc theo chế độ thủ trưởng trên nguyên tắc một việc có một phòng chịu trách nhiệm chính, các phòng liên quan có trách nhiệm phối hợp theo yêu cầu của phòng chịu trách nhiệm chính. Các phòng quan hệ công tác với nhau trên tinh thần bình đẳng, hợp tác, hỗ trợ nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ. Khi cần thiết, phòng chịu trách nhiệm chính đề xuất với lãnh đạo Công ty tổ chức cuộc họp để trao đổi thống nhất với các phòng liên quan trước khi trình lãnh đạo Công ty quyết định.
- Mỗi phòng quản lý chuyên ngành từ khâu xây dựng kế hoạch đến tổ chức triển khai thực hiện, theo dõi, hướng dẫn, giải quyết vướng mắc trong quá trình thực hiện. Định kỳ hoặc đột xuất có sơ kết, tổng kết đánh giá tình hình và đề ra phương hướng, biện pháp triển khai cho giai đoạn kế tiếp.

1. Ngôn ngữ sử dụng: Cty IDT luôn hướng tới chiến lược phát triển bền vững vì vậy các khách hàng của IDT là khách hàng lâu dài, là những người bạn, những người anh em trong thị trường , trong sân chơi thị trường kinh doanh, với phương châm đó, Cty IDT luôn đào tạo đội ngũ nhân viên giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ lịch sự, thân thiết như không vượt quá giới hạn chuẩn mực giao tiếp. Với nội bộ công ty, Cty IDT tạo nên một văn hóa ngôn ngữ gần gũi, hài hước, mọi người trao đổi cởi mở hòa đồng theo hướng tích cực và xem Cty IDT là ngôi nhà thứ hai, đồng nghiệp là người than trong ngôi nhà thứ hai của mình.

NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH QUYỀN LỰC VÀ CẤP ĐỘ CỦA NÓ

3.1/- Quyền lực được tạo nên từ Chức vị, từ quyết định thành lập, bổ nhiệm, từ những Quy chế, Quy định, Luật định…

3.2/- Quyền lực được tạo nên từ mối quan hệ, từ việc có những cảm tình hoặc lợi ích cục bộ nào nó mà mọi người có chung với nhau, họ quyết định nghe theo.

3.3/- Quyền lực được tạo nên từ nêu gương, đa phần mọi người nghe theo vì những đóng góp hiệu quả cho tổ chức của một người, ở đây cũng bao gồm những vai vế hoặc có sự ảnh hưởng thâm niên trong công việc.

3.4/- Quyền lực được tạo nên từ việc quan tâm, ở yếu tố này ngoài việc có sự quan tâm đến công việc thì còn có sự quan tâm đến từng thành viên, gần gũi, động viên và giúp đỡ đồng đội…khiến mọi người yêu mến và nghe theo.

3.5 Quyền lực được tạo nên từ đạo đức, lương tâm và sự thông tuệ tâm thức đây là những tấm gương đại diện cho đạo đức, tình yêu thương rộng lớn và sự thông tuệ về tâm thức. IDT hiểu và hành theo luật Nhân – Quả.

Với IDT, bài toán thu hút và giữ chân nhân tài là việc hết sức quan trọng và luôn luôn ưu tiên lên hàng đầu. Ngoài các chính sách lương, thưởng rõ ràng, IDT còn xây dựng chiến lược đào tạo, tạo cơ hội thăng tiến cho những nhân viên có năng lực và ý chí.

Với nhận thức một cách rõ ràng và định hướng phát triển trường tồn. Hiện tại IDT đã thiết lập thành công yếu tố quyền lực cấp độ 3 cho nhà quản lý của công ty và riêng đối với chủ Doanh nghiệp đang hướng tới thiết lập thành công cấp độ 4: xem từng thành viên trong công ty là anh em, luôn quan tâm chăm sóc bồi dưỡng và có lộ trình thăng tiến rõ ràng, công bằng... chính vì thế mà mọi người nghe theo và quyết tâm đồng hành.

4.Nghi Lễ

Ở IDT, có rất nhiều chương trình diễn ra suốt năm. Vào đầu năm thì có Hội Xuân IDT, cuối năm có Sơ kết thi đua, Tổng kết hoạt động, Trong năm có ngày Kỷ niệm thành lập công ty. Những sự kiện lớn như 8/3, 30/4, 1/6, 2/9, Noel, bóng đá…đều được IDT hưởng ứng nhiệt liệt qua các buổi liên hoan, lễ hội, dã ngoại.

*Các hoạt động thể thao:

Vào cuối tuần, các phòng ban IDT thường rủ nhau làm vài trận bóng để lên gân cốt, sau đó đi giao lưu. Phong trào bóng đá ở IDT mạnh đến mức nhiều doanh nghiệp khác biết tới nên mời đá giao lưu, trong đó rất nhiều công ty là khách hàng của IDT.

Ngoài bóng đá, ở IDT còn có các môn thể thao khác như bơi lội, bóng rổ, kéo co, cầu lông, bóng bàn,...

* Các hoạt động văn nghệ:

Người IDT không chỉ biết làm việc kiếm tiền mà còn rất lãng mạn. Minh chứng cho điều này là hàng loạt lễ hội văn nghệ diễn ra suốt năm tại nhiều sự kiện công ty. Một trong những lễ hội nổi bật có thể kể đến là Hội Xuân, Lễ Sơ kết, Tổng kết, Kỷ niệm thành lập công ty.

* Các hoạt động xã hội:

IDT tự hào là công ty có những hoạt động xã hội, hoạt động thiện nguyện thiết thực và luôn trực tiếp tham gia chứ không chỉ đơn thuần đóng góp của cải vật chất. Chính điều ấy đã làm cho văn hóa IDT có sự đồng cảm sâu sắc với những hoàn cảnh khó khăn trong xã hội, đồng thời rất năng động, chủ động ngay cả trong những hoạt động tình nguyện.

Những hoạt động ấy là ngọn lửa nhân ái luôn tỏa ra ấm áp từ mỗi tấm lòng người IDT.

5. Cấu trúc:

- Cấu trúc sự thay đổi: Ngay từ những ngày đầu thành lập công ty, mặc dù tôi chưa từng được trang bị các kiến thức về quản trị kinh doanh tốt và được đọc về lịch sử tiến hóa của loài khủng long khổng lồ, nó đã tiệt chủng theo thời gian do biến đổi khí hậu và làm cho nó thích nghi không kịp với một cơ thể khổng lồ. Trong khi đó các loài động vật nhỏ hơn, những loài có tính thích nghi tốt hơn nó đã tồn tại và phát triển đến ngày hôm nay, ví dụ điển hình và rõ ràng nhất là lịch sử loài người được tiến hóa từ vượn người và sau đó đó thành con người hoàn thiện và thống trị trái đất như ngày hôm nay. Từ đó, tôi chợt nghĩ ra rằng nếu như nền kinh tế mà thay đổi như thời tiết hay khí hậu thì sao? Điều gì sẽ xảy ra với các mô hình cho sự thay đổi và sẵn sàng cho sự thay đổi luôn hiển hiện trong tâm trí. Chính vì thế, chính sách IDT luôn linh hoạt, sẵn sang thích ứng với điều kiện kinh tế - xã hội.

- Cấu trúc nhất quán: Sự nhất quán đảm bảo tính thống nhất trong hệ thống bộ máy quản lý cũng như phân công nhiệm vụ và đào tạo cán bộ trong nội bộ công ty.

- Cấu trúc về sự hài hòa các mối quan hệ: Ngoài cấu trúc tổ chức công Ty, IDT còn có mô hình gắn kết các mối quan hệ nói chung trong tập đoàn theo các triết lí chung về sự hài hòa Âm dương Ngũ hành.

Quan hệ tương sinh tương khắc

Theo văn hóa phương Đông, khái niệm Ngũ hành (Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ) và sự hài hòa Ngũ hành được ứng dụng rộng rãi trên rất nhiều lĩnh vực tự nhiên và đời sống xã hội. Các “hành” trong Ngũ hành có quan hệ tương sinh tương khắc cực kì mật thiết với nhau, sự tương sinh tương khắc này được ứng dụng trong nhân sự để quản lý (gọi nôm na cơ bản bình thường là hợp ý nhau).

Hai người có trình độ và tay nghề cao nhưng nếu không hợp nhau thì hiệu suất sẽ không cao và ngược lại.

Kiểm soát:

Tuy văn hóa doanh nghiệp của IDT luôn đề cao sự tự do trong công việc. Nhưng IDT cũng như tất cả các tổ chức khác, vẫn kiểm soát, đánh giá quá trình hoạt động, vì vậy, IDT đã đưa ra một hệ thống với tên gọi “Quy trình IDT”. Quy trình IDT là hệ thống tài liệu đưa ra các chuẩn mực cho các hoạt động của IDT như: Sổ tay công ty, Sổ tay lãnh đạo, Sổ tay nhân viên, Sổ tay quá trình,...

Công ty luôn hiểu được phương châm “ Biết Địch Biết Ta – Trăm Trận Trăm Thắng”. Chính vì vậy, mỗi nhân viên IDT luôn có ý thực xây dựng đội ngũ, quy trình thực hiện chuẩn hóa và tiết kiệm được thời gian và chi phí, Năm 2018, Công ty đã đạt tiêu chuẩn ISO & áp dụng quản lý theo ISO 9001-2015 để chuẩn hóa về quy trình.

Quy trình IDT được xây dựng và hoàn thiện từ khi IDT thành lập cho tới nay, với những nguyên tắc cơ bản: Định hướng khách hàng, tham gia của mỗi thành viên, nhất quán và đa dạng, thước đo thực tiễn, cải tiến và đổi mới liên tục.

Kiểm soát hành vi: kiểm soát các hoạt động của phòng, đánh giá kết quả công việc phòng mình phụ trách. Đề xuất biện pháp cần thiết trong quản lý nhằm thực hiện mục tiêu của phòng và mục tiêu chung toàn Công ty.

Kiểm sát đầu ra:

IDT luôn đặt khách hàng vào trọng tâm, ngoài việc thực hiện các chính sách khuyến mãi, hậu mãi công ty còn thưc hiên phương pháp “ kiểm soát nhu cầu khách hàng”. Với phương pháp này, nhu cầu của khách hàng, các ý tưởng của khách hàng sẽ được thu thập, quản lý và theo dõi để đáp ứng tốt nhất.

Và nhiệm vụ, yêu cầu của IDT đề ra đối với bộ phân bán hàng không chỉ là nâng cao doanh số mà còn phải tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng.

Định kỳ, đầu mối trong việc đánh giá hiệu quả của các sản phẩm & dịch vụ hiện tại, từ đó phân tích, nghiên cứu để thực hiện việc cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty.

Chân thành cám ơn tất cả đồng đội IDT, các khách hàng, nhà cung cấp đã đồng hành cùng IDT vượt qua những thăng trầm gần 10 năm qua. IDT quyết tâm đồng hành cùng tất cả quý Vị vững bước tiến xa hơn trong công cuộc hiện đại hóa đất nước, cùng phát triển vì sự phồn thịnh và hạnh phúc của xã hội.